01 Ответственный за обработку данных
Ответственным за обработку данных, описанную в настоящей Политике, является DAMA — агентство недвижимости, зарегистрированное в Ницце.
DAMA — упрощённое акционерное общество (SAS, Франция)
Le Gilly, 74 avenue Alfred Borriglione
06100 Nice, France
SIREN : 918 458 308
SIRET : 918 458 308 00015
RCS Nice : 918 458 308
DAMA представлена своим президентом, компанией DAMA INVEST, которую, в свою очередь, представляет её управляющая, госпожа Валерия Данковцева.
Связаться с нами по вопросам персональных данных
Электронная почта: fm@dama-agency.com
Телефон: +33 6 45 86 86 13
Почтовый адрес: DAMA — Protection des données, Le Gilly, 74 avenue Alfred Borriglione, 06100 Nice, France.
02 Какие данные могут собираться
В зависимости от использования сайта и характера вашего проекта DAMA может обрабатывать:
- ваши фамилию, имя и контактные данные;
- информацию о вашем проекте: покупка, продажа или аренда, тип и местонахождение объекта, бюджет, сроки, критерии и референс объекта;
- содержание сообщений, вложений, электронных писем и переписки;
- сведения, необходимые для просмотра, оценки, поручения или договорных отношений;
- когда этого требует законодательство, документы для проверки личности и исполнения обязанностей по противодействию отмыванию денежных средств и финансированию терроризма;
- ваши настройки рекламных сообщений и подтверждение согласий;
- технические данные о посещении сайта: IP-адрес, устройство, браузер, просмотренные страницы, источник трафика и сведения из разрешённых файлов cookie.
Обязательные поля отмечены в формах. Без этих сведений DAMA может не иметь возможности ответить на ваш запрос или оказать запрошенную услугу.
Источник данных
В основном данные поступают непосредственно от вас: через формы сайта, по телефону, электронной почте или WhatsApp, а также во время просмотра объекта, оценки или подготовки договора. Данные о посещении сайта собираются только после разрешения соответствующих трекеров.
Если DAMA получает данные от партнёра, доверителя или из общедоступного источника, необходимая информация предоставляется при первом контакте в сроки, установленные законодательством.
03 Цели, правовые основания и сроки хранения
DAMA обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленной цели. Указанные ниже сроки являются ориентировочными и могут быть продлены, если этого требует закон или защита прав DAMA.
ОбработкаПравовое основаниеОриентировочный срок
Запрос информации, обратного звонка или просмотраПреддоговорные меры по запросу лицаНа время обработки запроса, затем до 3 лет после последнего активного контакта с потенциальным клиентом
Поиск и предложение объектовПреддоговорные меры; согласие, когда сообщение носит рекламный характерДо 3 лет после сбора данных или последнего активного контакта с потенциальным клиентом
Оценка, продажа, приобретение или арендаПреддоговорные меры и исполнение договораНа срок отношений, затем архивное хранение в установленные законом сроки, как правило 5 лет
Административное и бухгалтерское сопровождение, разрешение споровЮридическая обязанность и законный интересВ зависимости от документа; в частности, 10 лет для бухгалтерских документов
Проверка клиентов и противодействие отмыванию денежных средствЮридическая обязанностьСрок, установленный законодательством, как правило 5 лет после завершения отношений или операции
Рассылки по электронной почте или SMSСогласие, кроме предусмотренного законом исключения для некоторых клиентов в отношении аналогичных услугПотенциальные клиенты: 3 года; клиенты: срок отношений, затем 3 года
Телефонные предложенияПредварительное отдельное согласиеСогласие: не более 1 года; подтверждение: не менее 3 лет
Измерение аудиторииСогласие для необязательных трекеровВ соответствии с фактическими настройками используемых инструментов
Безопасность и технические журналыЗаконный интерес DAMA в обеспечении безопасности сайтаСрок, соразмерный цели обеспечения безопасности
Запросы о реализации прав и возраженияЮридическая обязанностьСрок, необходимый для обработки; список возражений хранится не менее 3 лет
04 Запросы на обратный звонок и телефонные предложения
Если вы прямо просите перезвонить вам по поводу конкретного объекта или услуги, DAMA использует ваш номер исключительно для ответа на этот запрос.
Любое последующее использование номера для предложения новых объектов частному лицу требует отдельного, свободного и явно выраженного согласия. Соответствующее поле должно быть необязательным и не отмеченным по умолчанию. Отказ от таких предложений не мешает DAMA ответить на первоначальный запрос.
Согласие на телефонные предложения можно отозвать в любое время. Оно действует не более одного года, а подтверждение сделанного выбора хранится не менее трёх лет.
05 Получатели и поставщики услуг
В пределах своих полномочий доступ к данным могут иметь:
- руководители, сотрудники, партнёры и уполномоченные специалисты DAMA;
- поставщики услуг публикации сайта, хостинга, технического обслуживания, форм, CRM, электронной почты, хранения и связи;
- специалисты, необходимые для сделки с недвижимостью, в частности нотариусы, диагносты, страховщики, адвокаты и финансовые организации, если этого требует поручение;
- государственные органы, судебные инстанции и иные уполномоченные организации, когда этого требует закон.
DAMA не продаёт персональные данные клиентов и потенциальных клиентов.
Сервисы, которые могут использоваться
Для публикации сайта, форм, CRM и некоторых статистических функций используется, в частности, Tilda. На сайте также могут применяться Google Analytics, Google Maps, YouTube, Google Fonts и ссылки на WhatsApp. Поставщик электронной почты, используемый для получения и хранения сообщений, ещё должен быть указан во внутренней документации.
При открытии WhatsApp, карты Google или видео YouTube соответствующий сервис обрабатывает некоторые данные в соответствии со своей политикой.
06 Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Некоторые поставщики, включая отдельные сервисы Tilda, Google и Meta, могут обрабатывать данные или предоставлять к ним доступ из стран за пределами Европейской экономической зоны.
При такой передаче DAMA следит за тем, чтобы она основывалась на механизме, признанном GDPR: решении об адекватности, стандартных договорных положениях или иной надлежащей гарантии. Сведения о применяемых гарантиях можно запросить по адресу fm@dama-agency.com.
07 Файлы cookie и другие трекеры
Сайт может использовать трекеры, строго необходимые для его работы и безопасности, инструменты измерения аудитории, а также трекеры, связанные с картами, видео и внешними сервисами.
Необязательные трекеры могут устанавливаться только после вашего согласия. Панель управления файлами cookie должна одинаково просто позволять принять или отклонить их, выбрать цели обработки и в любое время отозвать согласие по постоянной ссылке «Управление файлами cookie». Продолжение просмотра сайта не означает согласия.
08 Информация рядом с формами
Рядом с каждой формой должна размещаться краткая информация. Принятие настоящей Политики в целом не должно быть обязательным условием отправки запроса. Согласия на рекламные предложения должны быть отдельными, необязательными и не отмеченными по умолчанию.
Пример уведомления:
DAMA обрабатывает введённые данные, чтобы ответить на ваш запрос и обеспечить его сопровождение. Отмеченные поля являются обязательными. Данные предназначены уполномоченным сотрудникам DAMA и её техническим поставщикам; они хранятся в течение обработки запроса, а для потенциального клиента — до трёх лет после последнего активного контакта. Воспользоваться своими правами можно по адресу fm@dama-agency.com.
Отдельное согласие на телефонные предложения:
☐ Я соглашаюсь на телефонные звонки DAMA с предложениями других объектов недвижимости. Согласие действует один год и может быть отозвано в любое время.
09 Безопасность и нарушение данных
DAMA применяет технические и организационные меры, соразмерные рискам, чтобы защитить данные от утраты, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия.
В случае нарушения безопасности DAMA оценивает его последствия. Компания уведомляет CNIL, если инцидент может создать риск для прав и свобод лиц, и напрямую информирует затронутых лиц, когда это оправдано высоким риском.
10 Ваши права
В зависимости от вида обработки и её правового основания вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и, при соблюдении необходимых условий, переносимость данных. Вы можете отозвать согласие в любое время, не затрагивая законность уже выполненной обработки. Вы также можете определить указания относительно использования ваших данных после смерти.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на адрес fm@dama-agency.com или по почтовому адресу, указанному выше. Документ, удостоверяющий личность, может быть запрошен только при необходимости подтвердить личность заявителя.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Национальную комиссию Франции по информатике и свободам (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
11 Изменения настоящей Политики
Настоящая Политика может изменяться с учётом развития процессов обработки, используемых инструментов или законодательства. Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.
